习近平总书记指出，“良好的营商环境能够显著降低制度性交易成本，有效稳定投资者预期，广泛聚集经济资源要素，是推动经济高质量发展的必要条件”。今年以来，临港开发区税务局紧跟新时代新征程步伐，充分发挥税收职能作用，落实落细各项税费优惠政策，不断优化税收营商环境，为经济社会发展注入“税力量”。

一、瞄准税费服务发力点

临港开发区税务局重点推进“春雨润苗”专项行动优化税费服务，快速处理税费服务诉求，打造营商环境高地。一是开展税收政策宣传。重大税费优惠政策“一政一讲”，采取云税直播、纳税人学堂、线上交流等方式举办政策专题培训，组织税务人员上门开展宣传辅导，确保纳税人知政策、明优惠、懂操作。二是优化现场办税缴费服务。优化大厅人员配置，大力推行首问负责、限时办结、预约服务、一次性告知等制度和“最多跑一次”服务措施，最大限度提高办税效率。三是推行“非接触式”办税缴费服务。按照“尽可能网上办”原则，积极引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机APP、个税扣缴客户端、微信公众号等线上方式办理涉税事项。2023年1-11月全局网上申报率98.68%，网上申领发票率100%，电子文书送达率73.33%，网上办理业务率92.63%。通过问征纳互动平台办理纳税人缴费人涉税事项累计1656笔，业务量全市排名第一。

二、瞄准执法服务着力点

临港开发区税务局坚持以实现税务执法现代化为抓手，不断推进依法治税、精确执法。一是聚焦执法服务难点。通过开展“一把手走流程”等活动，真诚征求办税缴费意见建议，优化“政策找人”直联机制，靶向施策解难题40多个。因势利导，用好绩效考核“指挥棒”“5C+5R”“指标库”，推动纪检、法制等部门全程介入、靠前监督，确保柔性执法、公正执法，惠企利民、直达快享。今年1-11月，落实税收优惠4.1亿多元，对96家企业落实“首违不罚”措施。二是聚焦办税缴费堵点。以问题为导向，精准锁定纳税人缴费人需求，建立“问题征集－调研分析－整改提升－解决反馈”闭环机制，出台8项措施。优化办税服务模式，实现进厅“减流”、窗口“减数”、办税“减时”、投诉“减量”。围绕“卓越服务 惠企便民”宗旨，积极打造业务集中处理中心，完善涉税问题快速响应处理机制，力求小事厅内办、大事局里办、矛盾不上交。今年1-11月全市税务系统营商环境考评中，临港开发区税务局位居前列。

三、瞄准税收共治关键点

临港开发区税务局按照中心城区涉税专业服务机构日常监管座谈会要求，将涉税政策指导与纳税服务相结合，扎实推进各项工作落实。一是积极推行智能型个性化服务。按照市税务局试点工作要求，打造涉税数据集中处理办公新模式，最大限度减少人工干预，实现网上办理事项快速响应、迅速办结。通过网上办税业务集中处理中心将原非流转业务办理时长从1个工作日压缩到0.4个工作日，效率提升60％；部分原流转业务办理时长压缩到1个工作日，效率提升85.7％。二是开展纳税信用评价工作。2020年度信用复评调整3户，M级到B级3户；2021年度信用复评调整102户，D级到B级7户，C级到B级6户，B级到A级89户；2022年度信用复评调整3户。经自查，复评材料依据充分，证明材料有效，信用调整流程全程相互监督，未出现违规调整事项。