“征信报告去哪里打印？网上号称可以‘修复征信’靠谱吗？”在河南新乡胖东来广场，不少市民围着咨询台提出疑问，工作人员一边现场答疑，一边提示“征信修复”诈骗风险，一场接地气的征信科普宣传正在开展。

今年以来，中国人民银行新乡市分行坚守金融为民理念，创新宣传模式，统筹宣传资源，用心答好征信宣传“四张卷”，推动征信知识直达基层、直通群众，切实提升社会公众信用意识和风险识别能力。

答好“协同卷”，联动多方广覆盖。针对以往征信宣传金融机构“单打独斗”、传播范围有限的短板，中国人民银行新乡市分行强化跨部门统筹协同，整合多方资源开展规模化、场景化集中宣传。联合市公安局走进胖东来商超，依托商超人流量开展“走动式”现场咨询。指导辖内金融机构联动新乡市百货大楼、宝龙城市广场、万达广场、大桥悦时代四大城市核心商圈，通过有奖问答、诚信主题打卡互动等群众喜闻乐见的形式普及征信知识。联合公安、市场监管等12家市直部门，在人民公园广场举办“守护信用共赢未来”主题大型宣传，聚焦公众普遍存在的征信认知误区、诈骗识别能力不足、维权渠道不熟悉等问题开展科普，营造全民知信、守信、护信的良好氛围。

答好“阵地卷”，服务窗口强宣教。中国人民银行新乡市分行深耕征信服务大厅实体阵地，创新推行金融机构轮值驻点制度，把业务窗口转化为常态化征信宣教前沿平台。组织辖区金融机构人员轮值进驻征信服务大厅，对前来办理业务的群众，同步提供信用报告深度解读、非法“征信修复”风险警示、征信异议处理流程讲解等一站式服务。结合“3·15”、元旦、春节等重要节点动态调整轮值力量，保障宣传工作不间断。为统一服务标准，专门编制宣教答复范本，明确宣传口径与应答要点，组织岗前业务培训，确保驻点人员专业规范履职。该机制落地以来，累计服务群众3万余人次，在为办事群众普及征信知识的同时，从源头挤压非法中介机构在大厅周边违规揽客的空间。目前，该模式已复制推广至全市所有征信代理查询网点，实体阵地宣教辐射效应持续放大。

答好“精准卷”，靶向宣讲护民生。摒弃“大水漫灌”式宣传，中国人民银行新乡市分行针对青少年、大学生、老年人、农村居民、公职人员等不同群体的特点与风险痛点，实施分众化精准宣讲。面向青少年，走进新乡市第三十八中学开展征信进校园专题讲座，播撒诚信种子；面向在校大学生，制作《征信护航青春诚信点亮未来》科普长图，通过新乡学院官方公众号推送，覆盖大学生2万余人；面向老年群体，深入凤泉区五陵村等255个社区，结合真实案例拆解“征信洗白”“征信修复”等诈骗套路，提升老年人识骗防骗能力；面向农村群众，开设乡村“征信大讲堂”，把征信知识送到田间地头；面向公职人员，联合工商银行新乡分行走进市纪委等机关单位开展专题宣教，剖析征信逾期、担保连带责任带来的履职风险与廉政隐患，夯实政务诚信思想防线。

答好“创新卷”，融媒载体扩影响。在做实线下宣传的基础上，中国人民银行新乡市分行顺应新媒体传播规律，打造系列征信科普融媒产品，实现由单向灌输向双向互动的转变。拍摄反诈宣传片《信“刃”》，以故事化叙事揭露非法“征信修复”骗局；围绕中小微企业信用融资需求，摄制主题微电影《信“鉴”》，直观解读资金流信息平台惠企功能。两部作品在政务服务大厅、银行网点循环播放，同时通过微信公众号线上推送，实现线上线下同频传播。策划街头快闪采访活动，组织全市699名征信专员深入街头，开展“你心中的征信”随机访谈，构建群众提问、专业人员现场答疑的双向沟通场景，访谈素材剪辑成系列短视频，在官方媒体、银行新媒体矩阵和网点大屏持续投放，用年轻化、生活化表达扩大征信科普影响力。