近日，信阳市商城县行政审批和政务信息管理局启动的“提升软环境 践诺比服务”主题实践活动成效初显，当地政务服务从“被动应答”转向“主动服务”，破除“中梗阻”难题，为企业发展、群众办事注入“加速度”。

这一变化源于窗口公开的“企业开办1日办结”承诺。此次活动中，商城县政务服务中心18个公开窗口围绕企业开办、工程审批、社保医保等高频需求，梳理出27项承诺事项，通过多种渠道公示，倒逼工作人员优化流程。

窗口服务提质的同时，商城县通过“股室亮绩”打破部门壁垒，激发内生动力。各业务股室定期以“擂台赛+评议会”形式，晾晒“一网通办”“一件事一次办”等改革任务进度与成果。构建“内部督查+社会评议+技术监测”多元监督网络：局领导带班巡查、巡查小组明察暗访强化内部约束，聘请20名营商环境特邀监督员收集企业诉求，“好差评”系统实现每笔办件实时评价。

商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉表示，要让企业群众切实感受便利，将继续优化政务服务流程，打造“审批事项少、办事效率高、群众获得感强”的营商高地。