为持续深化“放管服”改革，切实解决群众和企业急难愁盼问题，深入推进诚信政务建设，大力弘扬重信践诺、高效便民的政务服务理念，我单位立足帮办代办职能，以主动服务、贴心服务、高效服务为抓手，成功协助长垣市教体局完成竣工备案证遗失补发工作，用实际行动践行政务诚信，为当地教育事业高质量发展筑牢服务保障。

4月8日，长垣市教体局工作人员专程来到我单位政务服务窗口，焦急反映景贤小学项目竣工备案证不慎丢失。该证件作为教育设施合规运营、资产登记的关键凭证，一旦缺失将直接影响学校后续各项工作推进，情况十分紧急。了解到这一情况后，我单位帮办代办专员第一时间安抚办事人员情绪，耐心细致询问证件遗失具体情况，现场清晰解读竣工备案证补发相关政策、办理流程及所需材料，逐条讲解各项规定要求，以公开透明、诚信规范的政务服务，让办事单位全面知晓办理细节，彻底打消办理顾虑，安心配合开展后续工作。

考虑到证件补发涉及资料繁杂、教体局工作人员对相关办理流程不够熟悉，为最大程度减少办事单位负担，我单位主动担当作为，果断承接全程帮办代办服务。代办专员全程靠前服务，耐心指导工作人员规范撰写补证申请，协助逐一梳理、完善各项补办材料；主动陪同前往档案管理区域，查阅工程竣工验收报告、施工许可证等关键存档资料，仔细核对各项信息，确保所有材料齐全有效、符合办理规范。在整个服务过程中，工作人员始终坚持实事求是、依规办事，以严谨负责的态度、诚信务实的作风，夯实政务服务诚信根基，让政务服务更有温度、更有力度。

为加快证件补办进度，帮办代办专员严格按照办理流程，主动加强多方沟通协调，及时梳理并高效解决资料查找、信息核对等环节遇到的难点问题，全程跟踪证件补办各项进度，积极对接证件核发部门，全力压缩办理时限。始终坚守服务承诺，严格践行限时办结制度，以高效务实的行动兑现政务服务约定，最终在最短时间内完成全部补办流程，并将补发好的竣工备案证亲手送到教体局工作人员手中，彻底解决了对方的燃眉之急。

此次高效贴心的帮办代办服务，成功避免了因证件遗失导致教育基础设施相关工作停滞的问题，切实保障了景贤小学教育教学相关工作有序推进，不仅是我单位深化“放管服”改革、优化政务服务的具体实践，更是推进诚信政务建设、弘扬诚信服务理念的鲜活案例，贴心高效、诚信务实的服务得到了长垣市教体局相关工作人员的高度认可和一致好评。

 诚信立政，服务为民。下一步，我单位将以此次服务为契机，持续优化升级帮办代办服务模式，聚焦各类办事主体痛点、难点、堵点诉求，不断细化服务举措、提升服务质效，把诚信建设深度融入政务服务全过程、各环节，大力营造守信光荣、失信可耻的浓厚政务服务氛围，始终坚守为民服务宗旨，以更诚信、更高效、更便捷的政务服务，助力教育事业及全市政务服务工作高质量发展。