在河南省南阳市唐河县不动产登记服务中心办事大厅，前来办理业务的肖俊萍对服务升级感受颇深。“以前办理业务，得先在手机上预约，随后到现场取号、排队办理业务，办理结果要到第二天才能查到。现在‘马上就办’窗口立即可办，办理结果也很快就能在手机上查到，前后不过10分钟左右。”肖女士的这番话，道出了众多办事群众的心声。

政务诚信是优化营商环境的核心支撑，更是自然资源领域规范权力运行的关键抓手。唐河县自然资源局以“便民利企、诚信服务”为宗旨，创新推出“信用+”融合服务模式，将信用体系深度嵌入政务服务全流程，构建起“守信激励、失信惩戒”的政务诚信生态。

“三维驱动”构建政务诚信体系。

一是机制创新：筑牢信用服务制度根基。差异化服务监管机制：建立信用等级评价体系，对信用良好主体开辟“绿色通道”，对失信主体强化审核监管，形成“分类施策、精准服务”的管理模式。

二是服务创新：“信用+”赋能效能升级。“信用+流程优化”：针对信用良好的企业和个人，实施“三减一优”改革，即减环节（从五个环节组合、精简至受理、发证两个环节）、减材料（精简30%申报材料）、减时限（一天一小时办结的“11模式”），实现不动产权证书“立等可取”。同步推行“帮办代办”“延时预约”服务，去年已累计办理延时服务136宗，解决企业“下班急办”难题。“信用+容缺受理”：对主要材料齐全、仅次要材料欠缺的信用主体，实行“承诺先行、事后补齐”模式。南阳飞泰科技等25家企业通过该模式快速办结登记手续，平均节省办理时间3个工作日。“信用+惠企服务”：落实告知承诺制，小微企业签订《免缴登记费承诺书》即可直接减免费用，南阳双嘉实业等180家企业累计享受减免9.9万元。创新“无还本续贷”抵押登记，通过“旧证注销+新证设立”合并办理，为72家企业提供96次服务，涉及债权30亿元，办理效率提升90%。“信用+并联审批”：推进“多审合一、多证合一”改革，将建设项目用地预审与选址意见书、建设用地规划许可证等事项进行整合，实行“多审合一、多证合一”，实现了“一窗受理、材料共享、同步审批、限时办结”。

三是公开创新：打造阳光诚信政务。全流程信息公开：通过县政府官网、政务大厅公示栏等渠道，公开审批流程、收费标准、信用评价结果等12类信息，例土地出让方案、规划许可结果等关键事项实时公示，接受社会监督。信用宣传常态化：开展“信用进企业、进园区”活动，发放信用手册2000余份，解读失信惩戒案例，引导经营主体树立“诚信光荣”理念，企业主动守信率提升至98%以上。