为有效破解维修市场规模扩大带来的监管难题，引导行业健康有序发展，漯河市交通运输局以汽车维修行业为切入点，通过系统谋划、数字赋能、示范引领，在机动车维修领域率先构建“信用+维修”治理模式，着力提升行业服务水平、群众满意度和获得感，为全市交通运输高质量发展注入诚信动能。全年18家“信用+维修”示范单位零投诉，形成“良币驱逐劣币”的市场环境，实现企业提质增效与群众放心消费的双赢局面。

一、深化信息归集，夯实信用评价基础

紧扣数据归集、整合与应用等关键环节，系统推进信息归集工作。一是强化顶层设计，提升信息归集“准度”。出台《漯河市汽修行业“信用+”管理细则》等文件，明确信用信息归集的范围、标准、口径和流程，实现涉企信用信息的标准化、规范化管理，确保应归尽归，从源头上保障数据质量。二是强化部门联动，拓展信息归集“广度”。建立由交通部门牵头，发改、市场监管等多部门协同参与的联动机制，定期调度。打破部门壁垒，推动跨领域、跨层级的信息汇总与共享，有效破除“信息孤岛”，实现对维修企业信用状况的全周期覆盖和全环节监管。三是拓宽信息渠道，推进信息归集“深度”。在归集企业基础信息的同时，重点将维修质量、价格透明度、安全生产、环保措施、消费者投诉及处理情况、表彰荣誉等动态行为信息和奖惩记录纳入归集范围，构建起多维度信息矩阵，为精准信用评价提供丰富数据支撑。

二、强化数字赋能，构建动态评价体系

依托数字化手段，建立了“综合评价+实地审核+社会公示”三位一体的信用评价机制。一是平台支撑，提升评价智能性。在全省率先研发推广应用“信用+维修”数字化管理系统，实现维修企业服务信息实时上传，电子台账可追溯，至目前累计归集行业动态数据3000余条，为动态信用评价提供技术支持。二是科学赋值，增强评价科学性。制定差异化信用评价指标权重体系，设定10余项加减分内容。对获得表彰、好评的企业加分5-10分；对受处罚、被投诉的企业减10-20分。三是社会监督，保障评价严谨性。通过企业自荐、县区审核、部门联查、现场复查、集中评审等环节评选“信用+”示范单位。入选名单通过官方公示5个工作日后，召开大会集中授牌，媒体参与社会推广，受牌单位公开承诺。目前已评选公布2批共18家“信用+”示范单位，24小时接受社会监督。

三、发挥示范引领，促进行业信用提升

通过强化结果应用与诚信引导，推动信用转化为行业发展内生动力。一是强化信用公示，树立正面导向。先后在凤凰网、大河报等10多家媒体进行宣传，公开发布“信用+维修”示范单位。利用官网、站牌、版面等形式宣传信用规则与激励政策，增强企业信用意识，提升消费者知情权，扩大其社会影响力，形成良好社会监督氛围。二是深化“头雁”引领，加快诚信转型。重点培育指导“信用+维修”示范单位，打造一两个标杆企业，通过线上线下培训、组织现场观摩、互相交流学习等方式增强企业实干经验，发挥示范效应，鼓励持续提升，带动全行业加快向标准化、诚信化转型。三是拓展结果应用，释放信用价值。创新依托“信用+维修”示范单位开展“信用反哺社会”行动。邀请东方今报、漯河日报等7家主流媒体、消费者协会和人大代表、政协委员参加专项工作推进会，集体表决将十佳市民、优秀教师等7类群体纳入优惠减免范围，使信用价值可感可及。累计为超过2600台次车辆提供优惠服务，减免金额20多万元，形成了良好社会示范效应。