“原以为跨省维权需要来回奔波，没想到当天接到视频回访后，第三天就修复了我的纳税信用记录。”西安市民张先生通过云端会议室向工作人员展示完税凭证时感慨道。这起横跨豫陕两省的涉税争议，折射出数字化背景下税收服务的创新突破。

在接到12345热线转办的“纳税人身份冒用举报事件”后，三门峡市税务部门立即响应，分步处置转办事件：接诉即办，1小时内联合税政、法制、纳服部门成立工作专班；云端核证，依托金税三期系统调取企业申报数据，远程比对纳税人个税APP异议信息；实地核查，24小时内完成企业用工合同等13项证据采集；依法处置，依据《税收征管法》第六十三条责令企业更正申报，同步修复纳税人信用记录。全过程通过“征纳互动平台”实时向当事人反馈进展。

该局目前已形成较为成熟的“1+4”涉税争议服务体系，即一个数据采集精细研判的工作机制，四维联动机制贯通“接诉—核查—处置—反馈”全流程工作步骤。依托智慧税务建设运用智能风险筛查模型，将身份冒用等高风险事项处置时效大幅压缩，最大化提高维权响应效率。

下一步，三门峡市税务部门将秉承“高效办成一件事”，深化便民办税春风行动，始终把维护纳税人缴费人合法权益放在首位，确保诉求件件有着落、事事有回音，以更优税收营商环境服务地方经济高质量发展。