近日，洛阳市老城区社会信用体系建设工作领导小组印发《信用护航提升洛邑古城服务质量实施方案》（以下简称《实施方案》），以洛邑古城为试点，建立健全信用监管新机制，探索信用管理新路径，进一步规范景区市场秩序，打造更优旅游消费环境，推动古城旅游可持续、高质量发展。《实施方案》从提升信用服务、加强信用监管、创新“信易＋”应用场景等方面明确多项重点任务。

开设“洛邑古城”信用服务专栏，提升古城信用形象

通过洛阳网、信用洛阳、精彩老城、洛邑古城微信公众号及抖音平台，开设“洛邑古城”信用服务专栏，公示园区内经营主体基本信息、信用信息，畅通失信投诉渠道，进一步提升“洛邑古城”内商户诚信经营意识及服务质量，切实保障消费者权益。

汉服、民宿全流程信用监管，营造放心旅游消费环境

 以园区内部汉服、民宿经营主体为重点，事前加强诚信教育，签署公示《诚信经营承诺书》，鼓励引导商户诚信经营，营造浓厚诚信经营氛围；事中加强对经营主体各类基础信息及信用信息（行政许可、处罚、检查、表彰等）的归集公示，针对投诉次数较多、处罚数次不改、产生恶劣影响的主体，纳入重点监管对象名单，接受行业主管部门的重点监管；事后按照“谁主管、谁约谈”的原则，由主管部门依法依规启动提示约谈或警示约谈程序，督促市场主体履行相关义务，消除不良形象，对严重失信主体开展联合惩戒并通过媒体集中曝光。

创新守信激励，引领“洛邑古城”诚信风尚

依托洛邑古城园区内现有资源，打造独具特色的“信易＋”应用场景。积极探索形成一批“信易游”、“信易住”、“信易购”、“信易租”、“信易阅”等优质“信易＋”激励措施，为诚信主体提供更优服务和体验，营造“诚信无价、守信有益”的氛围，引导公众诚实守信、尽享守信红利。