鹤壁市以构建和谐劳动关系为目标，坚持机制创新、优质服务、成果应用“三位一体”，积极防范化解劳动关系领域的矛盾风险，促进劳动关系和谐稳定。

坚持机制创新，下好“先手棋”

为明晰裁审标准、统一裁审尺度，市人社局与市人民法院、司法局等有关单位建立联席会议、信息共享、交流研讨、联合普法等措施，创设“仲裁调解+法院审理”调裁审衔接机制，提高劳动人事争议处理效率，合力化解矛盾纠纷。同时，创立了“劳动仲裁+检察监督”支持衔接机制。通过建立联席会议、案件线索移送、调查取证协助、检察支持仲裁等工作衔接机制，进一步强化检察对劳动仲裁的协作和监督，合力防范虚假劳动人事争议仲裁，有效提升了劳动争议解决效率。

提升服务能力，织密“保障网”

鹤壁市采取线上线下相结合的方式，依托微信公众号、工作群、政府网站等，及时向用人单位推送《保障农民工工资支付条例》等劳动法律法规，同时安排劳动保障监察员不定期走访用人单位，开展送法送案上门服务，现场讲解相关政策要求、分析类似纠纷案例，推动构建和谐劳动关系。为解决群众“投诉难、重复跑”等问题，鹤壁市积极探索集纠纷受理、争议调解、法律援助和工会协助多维一体的“一站式”解决方案，打造高效维权“快车道”。此外，鹤壁市积极发挥“互联网+调解”平台的线上劳动人事争议调解作用，满足群众对反映途径多元化的需求，让群众多走“网路”、少跑马路。

突出成果应用，打好“组合拳”

近年来，鹤壁市人社局急企业之所急，不断推进和谐劳动关系创建，优化营商环境，助力企业快速发展。首先，注重用好企业诚信等级评价“指挥棒”。结合劳动监察日常检查、专项检查、年度审查和投诉举报等情况，对企业用工诚信等级进行A、B、C三级评价。评定为B级的，除举报投诉外，一年内日常巡视检查不超过2次；C级的单位列入重点对象，实行动态监控，提高巡查频次，同时，通过局官方网站进行公布，曝光负面典型，起到“公示一批、震慑一片”的警示效果。