“真没想到办事还能这么省心，在手机上扫一扫，就知道该怎么办、去哪儿办了。”8月18日，刚办完个体工商户注册登记业务的扶沟县桐丘街道居民宋女士说。

据了解，宋女士打算开办一家超市，之前在网上搜索办证流程，满屏都是条文，弄不清到底需要哪些材料。抱着试试看的态度，她通过手机下载“周到办”APP进入“智慧扶沟”板块，申请办理证照。经过扶沟县政务服务大厅工作人员的后台审批，不到1小时，宋女士就在县政务服务大厅拿到了相关证照。

为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，扶沟县加快推进“一窗受理、集成服务”“一件事一次办”“互联网+政务服务”体系建设，将41个业务部门、2115项政务服务事项纳入“一窗综合受理”，依托“周到办”APP，进一步优化场景服务，证照办理、住房保障等45项“一件事”主题政务事项实现在线办理，让群众及时体验优质高效的政务服务。

在扶沟县政务服务中心一楼大厅，“24小时自助服务区”的标志格外亮眼，约20平方米的服务区内，放置着“一网通办”自助服务终端机、样表机、自助填单机、智能取号机等智能设备，可自助办理涉税查询、个人临时身份证明、医保异地就医等服务项目。

“每台自助机都设置了图文显示、音视频交互功能，群众只要带好身份证件即可按流程办理，真正实现便民服务‘不打烊’。”现场工作人员介绍。

该县推行“政务服务+直播”，为办事群众提供政策解读、帮办代办等在线服务。目前已推出社保、医保、税务、教育、不动产登记等12场专场直播，累计吸引网民5万人次，在线解答政策咨询300多次，收获群众好评。

除了简化办理流程，扶沟县还立足群众需求，打造特色服务。整合闲置空地，改造出1.53万平方米的免费停车场；招募20名志愿者，提高窗口服务质量；开设免费邮寄窗口，群众网上或窗口办理业务可自愿选择免费快递；为新开办企业免费刻制印章，今年以来免费刻章254枚，免费邮递1474件，为企业节约成本数万元。

“下一步，我们将继续完善场景集成服务体系，打造‘全链条衔接、便利化审批’一站式服务模式，不断提升企业、个人‘全生命周期’服务便利化水平，增强群众和企业的获得感，让政务服务有温度、有速度、有力度。”扶沟县政务服务和大数据管理局局长潘辉说。