“您好，请问您要办理什么业务？”“您好，请您先到大厅休息区等候。”……8月29日是国际微笑行动日，当办事群众走进沈丘县自然资源局不动产登记服务大厅，就被每位窗口工作人员温情的笑脸、暖心的问候、热情的服务所吸引。

近年来，为更好的服务群众，创建优质营商环境，沈丘县自然资源局进一步加强窗口建设，规范窗口服务流程，强化服务意识，不断提高窗口人员服务质量及水平，始终坚持微笑待人，热情办事，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，提升服务效能和文明服务窗口形象，建立起与群众之间的桥梁纽带，努力打造让群众满意的服务型窗口，全力营造“文明、优质”的服务环境。

用微笑服务规范窗口服务行为。进一步规范工作人员的仪容仪表、行为举止、服务用语等礼仪素质，对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌，用真诚的工作态度和温馨的工作作风，展现自然资源新风采。

用微笑服务理念打造文明窗口。将微笑服务融入每个环节、每个角落，推行一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见的“五个一”服务要求，创造亲和、温馨、舒适、方便的服务环境和服务氛围。在登记材料齐全的情况下，用最快捷的服务，在最短的时间内办完业务，为企业和群众提供高效便捷服务。

用微笑服务之策营造优质环境。秉承“以人为本、民生优先”的服务理念，用真心、爱心、诚心为群众服务，做人民群众的贴心人，建立绿色服务通道，实行特事特办、急事急办、即时即办、为企业和群众营造良好的投资环境和服务环境。

“微笑在脸，服务在心，以情温暖群众，用心服务群众。”沈丘县自然资源局不动产登记和信息中心主要负责人表示，

今后，将持续推广“微笑服务”模式，时刻给办事群众提供最暖心的服务体验，用真情、贴心的服务拉近与群众之间的距离，全力打造“有温度”的登记服务窗口，用微笑和服务对外展示沈丘自然资源良好形象，提升营商环境“软实力”。