近年来，邓州市公共资源交易中心以市场主体需求为导向，从大处着眼，从小处着手，充分发挥服务职能，为各类市场主体营造便捷、高效、公平、透明的公共资源交易环境。

“四大”举措  优化业务流程

大面积排查。组织各科室业务骨干对现行业务流程科室间进行互查，对中心网站发布的所有信息、中心文件进行自查，看是否做到应公开尽公开。

大队伍走访。采用本地企业上门走访，外地企业打电话、发微信等形式，与企业面对面交流，心贴心沟通，送政策，送服务，送温暖，详细了解企业的发展状况，并向他们宣传相关惠企政策，帮助他们了解最新政策内容，引导他们用活用好相关政策，增强市场竞争力，及时收集企业反馈问题，实行动态服务、远程服务。

大范围培训。联合财政部门对招标代理机构以及从业人员进行法律法规、上级政策文件及业务流程、操作系统培训，让他们在依法依规办理招投标相关业务的同时，更加熟悉交易系统的运用。

大力度宣传。作为服务平台，力争为交易主体提供最优质的服务，利用中心网站、采用发放宣传单等形式对招标投标领域相关法律法规、上级文件精神和交易中心的业务流程进行大范围宣传，并邀请人大代表和政协委员不定时到中心进行监督指导。

“四零”服务  提升服务质效

交易进场“零门槛”。按照“不说不能办，只说如何办”的原则，首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺，各方交易主体无需到现场可一站式一网通办，为企业群众提供有温度、有速度、有态度的交易服务。

交易环节“零障碍”。利用“互联网+公共资源交易”，对打造阳光交易平台、便捷服务平台、电子智能化平台精准发力，完善相关软硬件设备及管理制度、简化流程，变“要服务”为“送服务”，对所有项目实行限时办结，针对重点项目靠前服务，主动对接，密切配合，开通绿色通道。

评标过程零干扰。中心加大力度服务开评标程序管控工作，从交易项目评标专家的抽取到评标结束，实施交易场地“物理隔离”，防止违规操作“技术隔离”，交易环节“流程隔离”，确保全程合法、公平、公正。同时，在开评标区域醒目位置张贴《开评标现场管理规定》《评标专家工作纪律》等。语音播报评标工作纪律、可视化预警系统、音视频实时监控系统，360度无死角记录交易过程，时刻提醒专家规范评标行为，有力保障了进场交易项目提质增效。

参与交易零成本。坚持公共服务职能定位，免费为公共资源交易活动提供场所、设施和查阅招投标信息等服务，平台服务零费用。

近年来，邓州市公共资源交易中心紧紧瞄准优化营商环境这个靶心，积极学习借鉴先进地区经验，远程不见面开标、远程异地评标、中标通知书在线发放、合同在线签订、“降成本”、线上无人值守作业等做法，为各交易主体提供很大方便，公共资源交易平台也实现了服务质量零投诉，受到社会各界一致好评。