为锚定精细服务目标，聚焦纳税人办税缴费堵点、痛点、难点，信阳高新区税务局从办税缴费、争议调处、纳税评价等方面为纳税人提供“三师”增值服务，助力营商环境迅速出圈升级，为服务地方经济高质量发展注入“税动力”。

“税费体验师”助力服务质效新提升。为深入落实“便民办税春风行动”、深化“税收宣传月”活动成果，针对性优化税费服务举措，提升税务服务质效，该局邀请人大代表、涉税中介机构代表、企业代表等10名税费服务体验师走进办税服务厅，零距离体验办税缴费全过程，面对面为税务部门精准优化服务提意见、出点子。在办税服务厅窗口，体验师们参观了综合业务办理区以及自助办税区，观摩体验了增值税留抵退税申请、自助领购发票等涉税业务办理流程。“以前一直听说税务局的办税服务特别便利，一直很想体验，没想到这次以税务人员的视角进行了体验，这次活动让我感受到了智慧办税的便捷与高效。”信阳圆创磁电科技有限公司财务负责人在观摩体验后感慨地说。

“争议调解师”打造税收治理新风采。“从提出争议到解决问题都能在税务局专门设置的调解室解决，真是帮助我们企业及时化解了烦心事。”来到办税服务厅办理股权转让业务的邱女士说。近年来，为将矛盾化解在基层，该局聘请专业水平高的公职律师、法律顾问、心理咨询师与该局服务意识和业务能力强的工作人员共同组建成争议调解师团队，积极探索并完善税费争议调解机制，就地收集涉税涉费需求，参与税费矛盾争议化解，实现简单争议前台“马上办”、复杂争议豫税新“枫”“团队办”、特殊争议特使快办中心“暖心办”，推进税费矛盾有效化解，确保税费争议“一站式”解决。

“金牌服务师”优化便民办税新体验。“每次办完业务还可以对前台人员的服务进行打分，如果有意见大厅负责人当场就能解决问题，可见税务部门是真的把纳税人满意度放在第一位，真心点赞！”刚办完业务的信阳中书机电有限公司的吴先生夸赞道。原来这是该局推出的以实行阳光服务为宗旨、以展现税务良好形象为目标的“金牌服务师”我来评活动，纳税人从服务态度、业务素质、操作技能等方面对一线服务人员进行评价，评选小组以排名的方式进行综合性评比，最终评选出“月度金牌服务师”。活动旨在让纳税人选出他们心目中最满意的一线服务人员，持续提升一线服务人员的服务意识和服务效率，推动税收事业在高新区取得更好、更快地发展。

下一步，该局将继续健全“三师”服务机制，将其打造成高新亮点服务品牌，让更多纳税人缴费人享受到不断升级的品质服务，以“更近的服务”换取“更少的烦忧”，真正实现办税缴费“无忧”，营商环境“更优”。