“您好，贵公司危险化学品经营许可证将于近日到期，请提前做好延期换证工作。商丘市应急管理局提醒您，如需要咨询危险化学品的行政许可审批流程及相关政策，请致电惠企服务热线……”近期，我市一加油站负责人接到市应急管理局惠企服务电话，提醒其提前做好危险化学品经营许可证的延期换证工作，并在工作人员的帮助下很快整理好了相关材料。

市应急管理局自成立以来，始终将优化营商环境作为重要工作内容，全方位发力、多点位助推，着力解决重点企业安全生产主体责任落实方面存在的突出问题和薄弱环节，做好“加减乘”法，提高办事效率和服务水平。

流程手续做“减法”，让营商环境“畅”起来。市应急管理局利用党委理论学习中心组学习、干部例会、主题党日等活动，组织学习《优化营商环境条例》《商丘市优化营商环境攻坚任务工作要点》等文件精神，梳理涉及安全生产行政许可服务事项，召开局务会专题讨论研究告知承诺事项清单，进一步要求领导干部树立服务意识、提高服务效率、提升服务质量。同时，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，加强对企业的指导，不断提高许可效率，全面提升优化营商环境的服务水平。截至目前，市应急管理局已达到100%网上办件率、100%即办件率。

宣传教育做“加法”，让营商环境“优”起来。以全国防灾减灾日、安全生产月为契机，市应急管理局采取“线上线下”同频共振的方式，深入企业广泛开展安全生产法律法规、应急管理和安全常识等方面宣传活动，充分发挥“商丘应急”微信公众号、政府门户网站等新媒体优势，发送安全生产相关政策，有力提升了企业安全生产教育的广度和深度。同时，依托“互联网+监管”平台，该局推行建设“云平台”工厂检查模式被《河南日报》、省应急管理厅官网等平台转载宣传。在日常执法过程中，市应急管理局重点帮助企业解决安全管理体系不健全、管理人员意识淡薄、安全管理不到位等问题。充分发挥应急管理专家库作用，在重点行业领域邀请专家进企业查隐患、找问题，进班组送指导、提建议。去年，累计聘请专家开展隐患排查整治工作61次，发现隐患873处并全部整改，进一步提升了企业安全生产管理水平，为企业安全稳定运行夯实了基础。

服务满意度做“乘法”，让营商环境“亮”起来。疫情期间，市应急管理局通过企业电话回访制度，了解到很多企业出现了许可证件超期等困难问题。为帮助企业解决问题，市应急管理局制定《关于应对当前疫情影响更好服务企业安全生产的五条措施的通知》，明确危险化学品经营许可证、危险化学品安全使用许可证经企业申请、许可部门同意，有效期顺延4个月；企业主要负责人、安全生产管理人员安全生产知识和能力考核合格证及特种作业人员操作资格证有效期自动顺延6个月，为企业争取缓冲时间，帮企业挽回损失，确确实实做到“民有所盼、政有所为”。

市应急管理局有关负责人表示，下一步，将按照市委、市政府对优化营商环境的要求，持续加大宣传力度，营造良好舆论氛围，努力营造“亲商、安商、富商”的良好氛围和“快捷、高效、公平、开放”的营商环境，不断增强企业的获得感和满意度。