近年来，平顶山市郏县行政审批和政务信息管理局聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，以“高效办成一件事”为抓手，探索创新便民服务举措，不断提升企业和群众办事体验。

一是高效便民“贴心办”。从便利企业和群众办事角度出发，对政务服务大厅功能区进行优化设置，在政务服务大厅设置便民服务箱、充电器、轮椅、老花镜、应急药品、母婴室等便民设施，并提供纯净水供办事群众免费饮用；针对老年人、残疾人等特殊群体，设置老年人服务专区；同时积极推行“云叫号”系统，方便办事群众提前预约叫号，减少等待时间；另外，在政务大厅三楼设立了“两区一窗”即税务专区、企业开办专区和工程建设项目综合窗口，为企业提供从注册登记到项目审批、企业注销“全生命周期”服务，实现“一窗申请、综合受理、并联审批”，不断提高审批效率。

二是服务为民“就近办”。推动政务服务事项下沉，将乡镇（街道）150项、村（社区）30项事项下放至基层办理，并在全县15个乡镇（街道）开通21个“政银合作”网点，让群众不出乡镇就能咨询办理相关业务。将政务服务窗口延伸至群众家门口，为重大疾病患者、老弱群体、残疾人等不能到现场办理业务的特殊群体提供“上门服务”。另外，推出“延时服务、绿色通道服务”等便民措施，去年开通绿色通道180余次，提供上门服务460余人次。

三是一套材料“集成办”。将多部门办理、关联性强、办理量大的多个事项集成至一个窗口办理，推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，同时积极推行“告知承诺”和“容缺受理”机制。目前，公安、不动产登记、公积金、医保、社保等领域均已实现“一窗综合受理”。在不动产登记交易缴税综合窗口的基础上，升级与水电气联动办理服务模式，办理不动产交易时可一并过户水、电、气，由过去往返多部门变成只需跑一个窗口就能完成所有事项办理。

四是多审合一“高效办”。郏县行政审批和政务信息管理局对相关事项进行集中梳理，设置“高效办成一件事”综合受理窗口。目前，已接入“高效办成一件事”事项21项，共减少办理时限192天，减少跑动次数35次，减少提交材料283份，减少办理环节113个。不断完善政务服务大厅“企业开办专区”服务功能，实施企业开办极简便利审批，新办企业全流程网办率100％，企业开办平均用时0.5天以内。在工程建设项目综合窗口全面推行联合踏勘、并联审批等模式，对不涉及外线工程审批的，直接办理报装手续，前期准备阶段办理时限由10天减少为1天，办理事项由5个事项压缩为1个事项，时限压减近90%；申请材料由5套变为1套，减少80%；办理环节由原来的5个事项10个环节整合为现在的1个事项2个环节，减少80%，企业满意度达100%。

下一步，郏县行政审批和政务信息管理局将以“高效办成一件事”为主线，加快流程再造、材料精简、时限压缩，不断提升“一门一窗一网”建设水平，减少企业群众办事成本，努力让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，办事“加速度”。