以美德塑文明，以诚信促发展。连日来，“感恩欠条”“老人与海”“五元车费”等一桩桩感人事迹“暖”上热搜，发生在青岛真情巴士“十米车厢”的美德篇章仍在持续“上新”，文明的火种从一个人传递到一群人，从一辆车播撒到一座城，青岛真情巴士集团成为青岛乃至山东践行美德诚信的一张靓丽名片。

铸魂企业文化，涵养诚信美德

诚信是做人之本、立业之基，青岛真情巴士集团将美德诚信建设融入企业文化，不断健全、规范管理制度，凝聚诚信共识，激励、激发企业员工践行诚信美德，将文明行为融进日常生活，不断提升企业员工和市民乘客的获得感、幸福感，涵养文明风尚。

在青岛真情巴士集团，美德信用建设是集团党委“一把手”工程，好人好事、志愿活动、典型培树等都纳入各单位月度考核，“德立道？善行远”的企业文化和“美好源于真情”的服务理念，使诚信思想内化于心、外化于行，形成推动员工和企业共同发展的强大动力。

真情巴士还重视人文关怀，实行“三必谈、六必访”制度，将企业温暖化作内生动力。注重物质奖励，成立崇德尚善基金，为职工做好事行善举提供物质支持；科学改革薪酬制度，设置创优奖和崇德尚善奖，让德者有得。加强精神激励，举办“最美真情职工”“文明职工”等评选，开展全员文明素养提升，引导职工自觉汇聚文明正能量。

打造行业标杆，厚植文明沃土

在青岛，公交车成为城市文明的流动窗口，青岛真情巴士将公交服务与传播文明有机融合，积极开展美德信用实践活动，精心打造美德诚信主题车厢，辐射带动行业美德建设，让文明一路花开，引领行业高质量发展。

多年来，青岛真情巴士集团累计培育山东省厚道鲁商诚信服务标兵29名、省诚信公交线路11条，获评山东省诚信经营企业、全国交通运输诚信文化建设优秀单位。重视行业经验输出，推进美德信用标准化建设，参与发布7项智能交通产业联盟标准，累计主导制定20项地方、行业和团体标准，为260余家公交同行、科研院校、交通部门提供经验借鉴。

青岛真情巴士发起公交车礼让斑马线活动，带动48家单位和近6万名市民参与，打造以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明；在129条线路开展美德诚信建设宣传，公交车滚动播放文明提示语，日均受众近30万人次，引导市民群众争做诚信美德的传播者、践行者。

肩负社会担当，引领时代风尚

诚信，是文明城市应有的品质。青岛真情巴士集团肩负社会使命担当，打造、推广诚信文化为一种社交礼仪、一种生活方式，组织志愿服务活动，传播文明理念，创新工作机制，奔赴“好人共生”的美好图景。

在青岛真情巴士集团，公交人化身公益人，2400余名职工自发成立21支志愿队，组建“聚真情志愿服务联盟”，每年1.5万余人次参与志愿服务活动，对接8家敬老院和4所特殊机构，为24所学校开展爱心护学活动，为60多个村居提供义务理发、维修家电等服务，形成“一个好人带动一批市民，一群好人文明一座城市”的生动局面。广泛开展主题宣讲，传播文明理念，组建真情宣讲团，以劳模工匠宣讲传承匠心品质、以道德模范宣讲传播文明力量、以文明家庭宣讲涵养家庭美德、以安全知识宣讲筑牢安全防线，累计公益宣讲700余场次，线上线下覆盖40万余人次，让美德信用理念深入人心、落地生根。

不仅如此，青岛真情巴士不断创新美德信用活动形式，开发了线上招募系统，打造机制保障全面、活动常态开展、社会带动明显的工作体系。目前12个道德模范及团队作为首批美德信用实践点，发布志愿服务项目20个，带动城市美德信用建设。

国有诚信必兴，家有诚信必和，人有诚信必贤。青岛真情巴士集团先后获评全国文明单位、全国学雷锋“四个100”先进典型、山东省学雷锋活动示范点等文明荣誉，先后涌现出中国好人1人、全国感动交通年度人物3人、全国十大最美公交司机1人、山东好人19人、青岛市文明市民18人等百余名美德诚信典型，成为青岛市美德诚信建设的生动缩影。