一、基本情况

卫东区“信易+医疗”工作将市民信用与就医服务相融合，建立特色信用诊疗服务路径，拓展就医守信激励措施，努力营造优良就医信用环境，让诚信践诺者获取更多的就医便利，全方位提升人民群众就医获得感，助力推进社会信用体系建设。

服务对象主要针对经市委、市政府及上级有关部门评选并获得“见义勇为先进个人”、“劳动模范”、“优秀共青团员”、“最美志愿者”、“最美退役军人”、“最美双拥人物”、“最美军嫂”、“抗疫英雄”等荣誉称号的先进人物。

二、经验做法

1、免收住院押金

卫东区人民医院、东高皇乡卫生院，鼓励社会办医疗机构根据实际，个性化开展相关服务。享受基本医疗保险待遇的患者，在门诊、住院时无须预先缴纳费用，只需交纳身份证等有效证件，签署《诊疗费用结算协议书》，就诊结束或出院后结算时只需支付医保规定报销后个人承担的费用，剩余部分由医疗保险机构划转到医疗机构账户。

2、门诊陪诊服务

来院就诊检查时，对确有需要的依申请可根据实际情况安排志愿者或导医人员为其全程提供陪检服务。

3、轮椅、平车借用

就诊过程中，如使用轮椅、平车，可以仅提供本人或家属签署名字的身份证复印件及联系电话，不需要缴纳押金。

4、出院手续容缺办理

办理出院手续时如押金单丢失，可先予办理，一周内予以补齐相关手续。

平顶山市“最美志愿者”张某，2023年2月因肩周炎到卫东区人民医院就医，该院工作人员引导其到“信易+”服务岗，并派员全程引导其就医，提供了门诊陪诊服务，就医结束后，该同志对县中医院提供的“信易医”服务感到非常满意。

三、工作成效

“信易+医疗”惠企便民政策已作为卫东区守信主体红利在全区范围内积极推广。目前，全区诚信企业评选活动在职员工、区道德模范及劳动模范等人享受到此项政策，共为百姓节约诊疗费用数千元，极大提升人民群众获得感和幸福感。工作开展以来，“信易+医疗”服务台共服务20人次，其中县级以上劳动模范5人、县级以上道德模范5人、见义勇为表彰获得者1人、无偿献血4000毫升以上的献血者8人；提供便利服务35人次，其中门诊培珍服务2人次、优先DR检查预约业务12人次、免收或缓收住院押金10人次、免押金提供轮椅、平车借用11人次。

四、社会影响

卫东区将继续优化信用就医服务，为患者带来更好体验的同时，带动居民强化信用意识，维护良好的社会秩序，为营造诚信社会氛围助力，让“信用有价”真正走进百姓生活。