大理市环洱海旅游民宿信用公示系统整合了民宿资质、信用评价、游客反馈等信息,为游客打造一个透明、安心的住宿选择平台,引导民宿实现规范化、品质化发展。“以前选民宿就像‘开盲盒’,现在扫描公示牌上的二维码,民宿基础信息、负责人信息及民宿星级评定情况一目了然。”近日,来自东北的游客汤烨宁在短视频平台看到云南大理民宿的相关推荐后,决定前往现场订房。(9月28日 《工人日报》)
一些人出门旅游,喜欢选择民宿。尽管民宿经营者也会在平台上晒自己的信息,比如民宿照片、周边环境、交通线路、顾客反馈等信息,但这些信息的真实性,需要打个问号。换而言之,游客在预定民宿时遇到“照骗”,以及遇到不守信用的民宿,也是常有的事。
如何维护游客的权益,杜绝选民宿如“开盲盒”?云南大理环洱海民宿信用公示系统的上线,回答了这个问题。据悉,大理根据“一址一照一码一账户”的管理,将环洱海的民宿信息收集,游客可在选择民宿前扫码查看相关信息。这个系统通过政府主导、企业参与、社会监督的模式,整合民宿资质、信用评价、游客反馈等多维度信息,为游客打造了一个透明、安心的住宿选择平台。
与之前商业化的展示平台不同,云南大理这个民宿信用查询系统由于是政府主导,以强化对民宿的治理和规范、促使从业者提升服务为目的,从而多了公正与客观,增加可信度。不仅如此,该系统还计划扩大服务范围,比如当游客与民宿发生纠纷时,该系统可提前支付赔偿金,先让游客满意地离开大理,然后再对涉事民宿进行处理。若真的如此,游客对民宿再无后顾之忧。
每一个二维码都如同一张透明的信用名片,扫码即查资质、评价、复购率、星级评定等真实信息,这为游客带来安心与便捷,让预定民宿不再是“开盲盒”。当然,对于民宿经营者而言,信用公示系统既是约束,也是动力。它推动民宿经营者不断地提升服务品质和管理水平,督促他们遵守各项规定,保障游客权益。
以技术赋能信任,以规范驱动升级,此举不仅让游客“住得放心”,更让民宿“经营有方”。由此可见,大理洱海的民宿信息公示系统,不是单纯地改变民宿的商业模式,更在于它更多地规范行业经营者的行为,杜绝诸如虚假宣传、不合理定价、收集客户的隐私数据等不合理或违法行为。
这个信息查询体系从2024年9月开始上线,至今已有一年。从民宿的住客反馈看,大家对此还是比较认可,赢得了消费者的信赖。最关键的还在于,它不仅提升了游客的消费满意度,也为民宿经营者打造了更加公平、有序的经营环境。这不仅是规范民宿行业发展,更能为当地旅游形象加分。
民宿的乱象,在很多地方都普遍存在,非大理一地所特有,既然大理治理民宿乱象已见效,能让民宿信用信息“码”上见,其他地方也应该能做到。所以,我们希望其他地方也能用“客观公正的公示”,链接起民宿与游客的信任,让选民宿如“开盲盒”成为历史。