积极推进中小企业信用体系示范建设

——河南海泰天成电子有限公司

一、公司简介

河南海泰天成电子有限公司成立于1995年，自成立以来，海泰公司立足于重实际，办实事，见实效 的企业文化；发扬“艰苦奋斗，开拓务实，争创一流”的企业精神。以“深深的信赖，源于杰出的服务”作为座右铭。把企业的文化理念融入到服务建设和质量管理的各个环节，致力于用文化提升领导力，执行力和凝聚力，以文化促进服务力，以软实力提升海泰的整体发展水平。同时加强人文环境建设，用良好的企业环境聚集人才，促进企业发展，收获更大的经济效益，实现了“环境，人才，效益”三者的良性循环；始终不渝的坚持主观与客观的最佳结合，使团队和员工充满创造和奋发的激情。

公司驻足于“高起点，高技术，高质量，高效率，高效益”的建设方针，磐石般的团队精神形成了“安全，高效，创新，和谐”的海泰核心价值观，为企业的发展提供了强大的精神动力，成为海泰企业文化建设的有效载体；来引领行业方向，改变IT行业的形象，推动社会发展的使命。

 河南海泰天成发展为行业的领跑者，因此要塑造最璀璨的形象来彰显出无穷魅力，推动海泰“从优秀走向卓越”发扬以纵深服务为本，管理与建设为魂，地域扩展为体的企业之魄。

河南海泰天成电子有限公司是具有ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、河南省信用建设示范单位、省守合同重信用企业、信息系统集成及服务资质、河南省安全技术防范工程设计、施工、维修资质一级及涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质的单位。主要从事计算机软件、硬件及配套设备、通信器材、音箱灯光设备、自动化控制、电子电器、教学仪器设备、实验室成套设备、计算机系统集成、弱电工程、安全技术防范工程、设计、施工、维修。

海泰现有员工96人，具有本科以上学历者占70%，大专以上学历的占95%，平均年龄在25.4岁，真正拥有一支朝气蓬勃，向心力凝聚的技术型队伍。

公司营业面积约260㎡，办公面积700㎡。下设门市部、技术部、业务部、财务部、商务部、综合部及工程部等七大部门。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.将诚信作为企业核心价值，严格遵纪守法

海泰公司的核心价值观为“诚信敬业、创造卓越、合作共赢、和谐发展”，公司将诚信放在首位，对于诚信经营理念高度重视。多年来，公司信守诚信理念，承建项目合格率100%，没有发生较大的质量事故，得到业主、合作方的好评。公司严格遵纪守法，没有因违法经营而发生一起行政处罚事件。

2.经营管理者，员工诚信理念和信用风险意识

在核心价值观的基础上，公司重视对经营者以及员工的诚信文化培养，在内部树立讲诚信理念。 公司在人才队伍建设、项目经营、过程中注重诚信，与相关方的合作过程中，坚持诚信经营，合作共赢，执行状况良好。

3.诚信理念宣传、教育、培训

公司诚信理念的宣传贯穿于日常工作中，在公司内部刊物上，刊有企业文化专栏，这个专栏即是公司诚信理念贯彻的窗口。其中诚信敬业因是公司的核心价值观，因而得到公司员工从踏入公司的第一天起，即树立这样一个理念。

4.诚信和信用体系建设

（1）公司近几年都被河南省工商行政管理局评定为“守合同，重信用”企业，被河南省信用建设促进会评定为河南省信用建设示范单位，被河南省计算机行业协会评定为“河南省计算机行业诚信企业”等。

（2）相关信用制度建设，公司对做承接项目实行客户评价制度，制度严谨、完善，且受到了客户的一致好评。

5.诚信实践

客户服务及关系管理。公司有客户服务中心，对相关客户的需求以及投诉情况进行处理，公司有400全国主叫免费的客服电话，对客户的意见进行记录、处理，并反馈处理结果。

6.热心公益事业

公司积极热心公益事业和扶贫工作，近几年累计捐赠大量物品及资金，公司将公益事业列入发展战略规划，可持续地进行公益投入，公司在卫东区委区政府的正确领导下，每年积极参与卫东区光彩助学，资助贫困大学生，公司还积极参与卫东区的扶贫工作，向叶县多个贫困村捐赠大量物资和生活必需品。以培养员工的公益精神，得到社会各界的好评。

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