为推动消费者权益保护工作落到实处，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，进一步拓宽征信知识宣传的深度和广度，提高社会公众的信用意识和维权意识，推动社会信用体系建设，民生银行济南玉兰花园社区支行结合银保监部门工作要求，多措并举开展“传播征信知识，弘扬诚信文化”的金融知识普及宣传活动。

　　今年来，征信问题成为金融消费者比较关注的问题，玉兰花园社区支行开展征信宣传活动，加大征信法规宣传力度，提升金融消费者金融消费安全意识，维护金融消费者合法权益，广泛宣传征信知识、金融消费者维权知识和适老金融服务，为广大金融消费者答疑解惑，助力消费者进一步提高信用意识，熟悉征信知识。有一名咨询的居民正好遇到与征信相关的问题，因为一些原因，导致贷款出现了逾期，通过工作人员的耐心讲解，咨询者了解到征信出现问题不及时处理解决，对个人乃至家庭都会有很大影响，了解到征信的重要性，表示以后一定重视征信问题，也会将征信知识传播给身边的亲朋好友，珍惜自身的信用。

　　社区支行员工作为金融服务志愿者，通过设立金融知识宣传咨询点，引导社区居民树立正确金融消费理念，通过拉横幅、发放折页、张贴海报、播放视频、现场解答等方式，向过往居民普及征信方面的知识。同时对居民关注的几个热点问题进行了宣传解读，取得了良好效果，受到社区居民的一致好评。

　　本次宣传活动社区周边居民和商户的积极参与，进一步营造了全民学习消保知识的氛围，在提高金融从业人员标准宣贯能力、提升金融机构服务水平等方面也发挥了积极的推动作用。